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よくあるご質問

ここでは皆さまから寄せられましたお問い合せ内容をFAQ形式でお答えしています。
京都の各施設のよくあるご質問は以下よりご確認ください。

皇居及び京都仙洞御所・桂離宮・修学院離宮の参観に共通のよくあるご質問

Q1参観申込は「オンライン」でしか申込できないのでしょうか？

皇居参観

「オンライン」以外に「郵送」でも申込みできます。まずはお電話でご確認ください。

電話： 03-5223-8071（直通）
電話対応時間 ：午前8時45分から正午まで、午後1時から午後5時まで

  • 日曜日、月曜日、祝日（土曜日除く）、年末年始(12/29-1/3)は休み

京都仙洞御所・桂離宮・修学院離宮 参観

「オンライン」以外に「往復はがき」「窓口」でも申込みできます。

Q2参観申込の後に人数や参観者の変更が出たら場合どうすればよいのでしょうか？

皇居参観

変更はできません。参観係へお問合せください。

電話： 03-5223-8071（直通）
電話対応時間 ：午前8時45分から正午まで、午後1時から午後5時まで

  • 日曜日、月曜日、祝日（土曜日除く）、年末年始(12/29-1/3)は休み

京都仙洞御所・桂離宮・修学院離宮 参観

参観係へお問合せください。

電話：075-211-1215（直通）
電話対応時間：午前8時30分から午後5時15分まで

  • 月曜日（祝日及び休日の場合は翌日）、年末年始（12/29～1/3）は休み

Q3インターネット接続の設定

参観申込では、送信していただく個人情報のセキュリティ確保のため、SSL（Secure Socket Layer）を使用しています。このため、インターネットへの接続にプロキシ（Proxy）サーバを利用している場合、ブラウザにプロキシサーバを経由してSSLを利用できるように設定する必要があります。
プロキシの設定を含むインターネットへの接続方法については、ネットワーク管理者、またはご利用のインターネットプロバイダにお問い合わせください。
なお、参観申込のためにセキュリティの設定を変更された場合、申込後は変更前の設定に戻してください。

皇居参観に関するよくあるご質問

Q5団体申込なので「同行者名簿の送付画面」でファイルをアップロードしたのですがうまくいきません。

以下2点をご確認ください。

  1. 「同行者名簿サンプルの取得」からダウンロードし、そのファイルを使用してますか？
  2. ダウンロードしたファイルに入力する際、Excelなどで作成した後、そのソフトウェア専用の形式で保存していませんか？
    アップロードはCSV形式のみ対応していますのでご注意ください。

Q7同行者名簿のサンプルをダウンロードするには、どうすればよいのですか。

以下より取得してください。

Q8同行者名簿をあとから登録する方法を教えて下さい。

同行者の人数により対応方法が異なります。以下よりご確認ください。

Q9駐車場はありますか。

駐車場はございません。公共機関をご利用ください。

Q10桔梗門には、皇居東御苑を通っていけますか。

皇居東御苑内を通り桔梗門に抜けることはできません。桔梗門へのアクセス方法は以下をご覧ください。

Q11皇居内を自由に散策できるエリアはどこですか。

皇居東御苑になります。詳しくは以下をご覧ください。